Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van ErgoDreams worden geplaatst.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van ErgoDreams tot stand komen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door ErgoDreams zijn bevestigd.
2.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend.
2.2 Prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2.3 ErgoDreams behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
2.4 Fouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie zijn niet bindend.
2.5 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
3.2 ErgoDreams behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de gegevens of bij eerdere wanbetaling.
3.3 Als een product niet meer leverbaar blijkt, zal de klant hierover direct worden geïnformeerd en ontvangt deze een terugbetaling binnen 5 werkdagen.
4.1 Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
4.2 Bestellingen worden normaliter binnen 1 werkdag geleverd in Nederland en België, tenzij anders vermeld.
4.3 Als een bestelling vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.
4.4 Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ErgoDreams tot het moment van bezorging.
5.1 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard en andere veilige online betaalopties.
5.2 De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.
5.3 Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele heffingen.
6.1 De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2 Binnen deze termijn mag de klant het product bekijken en beoordelen, vergelijkbaar met in een fysieke winkel.
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant een e-mail te sturen naar shopify@psgoods.com met het bestelnummer en de reden van retour.
6.4 De klant ontvangt vervolgens de retourinstructies.
6.5 Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
6.6 Uitzonderingen: hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals gebruikt beddengoed of kussens) kunnen niet worden geretourneerd.
6.7 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 30 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
7.1 ErgoDreams garandeert dat haar producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2 De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing.
7.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan ErgoDreams worden gemeld.
7.4 De garantie vervalt indien het product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt.
8.1 ErgoDreams is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van haar producten.
8.2 De totale aansprakelijkheid van ErgoDreams is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
8.3 ErgoDreams is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.
9.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen in transport, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden) is ErgoDreams niet verplicht haar verplichtingen na te komen.
9.2 ErgoDreams zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en indien mogelijk een nieuwe leverdatum voorstellen.
10.1 ErgoDreams verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
10.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en het verbeteren van de dienstverlening.
10.3 Meer informatie is te vinden in onze Privacyverklaring.
11.1 Klachten over producten of diensten dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via shopify@psgoods.com.
11.2 Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
11.3 Komen we er samen niet uit? Dan kun je als consument gebruikmaken van het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de verkoper is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.
